九和大藥局（以下簡稱「本公司」）提供之產品多屬數位內容或線上服務，依其性質不同，適用不同退款規範。

一、SaaS 訂閱服務（藥師決策卡）

• 採訂閱制或授權制服務

• 一經開通帳號與使用權限，即視為已開始提供服務

• 除系統重大異常或無法使用外，恕不提供退款

二、電子書與數位內容

• 屬「即時下載／線上存取」之數位商品

• 一經購買並提供存取權限，即不適用七天鑑賞期

• 恕不接受退貨或退款

三、例外情況

若有以下情形，可聯繫客服：

• 重複扣款

• 無法開啟或使用內容

• 系統錯誤導致無法取得商品